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24/01/2021
à 16:36
à 16:36
Scanner en panne
10 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
2
Bonjour.Imprimante HP 5030. l'imprimante imprime mais ne scanne plus. J'ai le message suivant: "impossible de communiquer avec le sanner". HP Print and Scan Doctor ne m'aide pas à dépanner.L'imprimante a 2 ans. Serait-il possible de m'aider? Merci à l'avance.
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Réponse de
odil41243226, le 24/01/2021 à 17:05
Il faut passer par la fonction scanner de windows
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mdlv62465453, le 24/01/2021 à 17:10
Bonjour, avez-vous essayé d'arrêter et relancer PC et Imprimante,mettre à jour le driver et/ou désinstaller et réinstaller l'imprimanteutiliser un autre logiciel de scan que le module HP Bon courage
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tjar11123241, le 24/01/2021 à 17:11
Il faut désactiver le Wifi de l'ordinateur et le réactiver l'imprimante doit être allumé après le scan remarche
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csog62543653, le 24/01/2021 à 17:43
J'ai assez régulièrement le même problème ... Soit éteindre l'imprimante et la rallumer plus tard; ou alors désinstaller puis réinstaller HP Smart.
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cg.l33122335, le 24/01/2021 à 18:15
Desinstaller complètement l'imprimante et la réinstaller comme si c'était une nouvelle. Moi, çà a fonctionné CG.
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jetc25316434, le 24/01/2021 à 18:24
bonsoir en passant par Go.....e j'ai téléchargé HP AIO Scanner download un raccourci sur le bureau et je passe par là c'est OK
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jetc25316434, le 24/01/2021 à 18:30
bonsoir , j'ai téléchargé HP AIO Scanner download un raccourci sur le bureau et je passe par là c'est OK
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pegi62642322, le 24/01/2021 à 18:39
Je n'ai pas de problème de scan mais d'impression. Elle n'imprime plus les documents open office et je dois les convertir en .pdf pour pouvoir les imprimer. j'ai tout essayé et au final je pense que désinstaller et réinstaller l'imprimante pourrait peut-être être la solution. Je vais essayer. Bonne chance.
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dumd35632621, le 24/01/2021 à 18:44
Peut être désinstaller l'imprimante, et tout refaire depuis le début ou c'est peut être simplement la MAJ des pilotes
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so.b26452442, le 25/01/2021 à 09:27
Bonjour je l'ai de temps en temps, je désinstalle tout et je réinstalle tout et ça fonctionne en suivant
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