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20/09/2020
à 19:25
à 19:25
Impossible de scanner depuis un pc
6 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour à toutes et à tous, Je n'arrive pas à scanner depuis un PC. Aucun problème avec mon Mac d'Apple. Sur le PC j'utilise HP Smart qui m'indique "Numérisation momentanément indisponible" ! Mais aucun problème pour imprimer. Quelqu'un a t-il rencontré ce souci et comment le solutionner ? Merci à tous. Nico.
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Réponse de
web@16334412, le 20/09/2020 à 19:49
Bonjour, 1) Allez dans "Préférences Système" de votre mac 2) Sélectionnez votre imprimante HP laser 3) Cliquez sur ouvrir le scanner 4) Sélectionnez la zone d'impression 5) cliquez sur numériser Normalement ça doit marcher.
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abou56322443, le 20/09/2020 à 20:05
Bonjour, j'ai eu le même problème, j'ai dû réinitialiser et ça à fonctionné juste après. En espérant que ça aide.
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nico14225115, le 20/09/2020 à 21:48
Problème de scan sur PC Merci de votre retour mais cela persiste depuis plus de 6 mois. Tu veux dire quoi par réinitialiser ? Faut-il installé à nouveau le logiciel ? C'est incroyable un PC qui communique pas avec un scanner PC de la même marque alors que tout fonctionne avec Apple ! Merci de vos conseils. Nico
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sell55426623, le 21/09/2020 à 06:58
j'ai le même problème
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g.ho52416364, le 21/09/2020 à 11:12
Bonjour, pas de soucis pour moi sous Windows 10. Par contre j'utilise HP Scan, un outil dans la suite fournie par HP pour cette imprimante. Bon courage. Greg
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Paogé Expert DARTY, le 21/09/2020 à 14:57
Bonjour, installez l'utilitaire " HP Print and Scan Doctor for Windows " disponible à l'adresse suivante, https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082/model/16647088. Il pourra vous indiquer d'où vient le problème et la procédure à suivre pour résoudre votre problème de scanner. Bonne journée, cordialement.
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