Forum HP LaserJet Pro CM1415fn

Bonjour
Mon imprimante lorsque j'imprime en couleur laisse un fond bleu et sur le côté de la feuille un barre jaune. J'ai effectué le changement de toutes les cassettes couleur mais sans que ça résoudre le problème. J'ai aussi utilisé à plusieurs reprises le processus de nettoyage recommandé par HP mais toujours sans que ça résoudre le problème. En ouvrant la partie arrière de l'imprimante j'ai remarqué que le cylindre d'entrainement ainsi que le ruban noir étaient marqués de poudre d'ancre jaune et bleu. J'ai tenté de les nettoyer mais à chaque impression ils se salissaient de nouveau. Je crois que le problème vient de cet endroit. Il y a probablement un récipient qui a accumulé de la poudre à cet endroit mais je ne sais pas comment y accéder pour le nettoyer. Pourriez-vous m'aider car en communiquant avec HP leur solution est d'acheter une nouvelle imprimante !!!
Merci