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09/04/2017
à 21:02
à 21:02
N'imprimé plus en noir
3 réponses
Expertise (non renseigné) Acheteur potentiel
0
Bonsoir, voilà un peu plus de 1 an que j'ai cette imprimante dont j'étais très contente jusqu'à ce soir. J'ai remplacé la cartouche noire (que de l'origine) et elle n'imprime plus en noires même après plusieurs nettoyages et alignements. Merci de bien vouloir m'aider !
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Réponse de
moul16265123, le 10/04/2017 à 10:52
Bonjour, avez vous mis des cartouches HP? HP a verrouillé les cartouches compatibles on ne peut plus mettre d'autres cartouches. Faites le point sur vos mises à jour HP
Envoyer un merci ?Sinon il faut La réinitialiser entièrement.
Si ca ne fonctionne pas voyez Avec le SAV.
Réponse de
MauricetteM8432, le 10/04/2017 à 13:02
Regardez éventuellement au niveau des paramètres car d'office l'imprimante imprime en couleur pour le noir il faut cocher la case niveau gris et noir
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lbor11136214, le 10/04/2017 à 13:36
oui, je n'ai mis que des cartouches HP, jamais de cartouches compatibles. Comment fait on la réinitialisation ? ou les mises à jours HP ? merci
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