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31/08/2013
à 17:18
à 17:18
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0
Bonjour,
Après installation, l'imprimante fonctionnait,
Subitement j'ai eu le message "une erreur inconnue est survenue" et je ne peux plus imprimer.
Est-ce que quelqu'un peut me donner une solution?
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Réponse de
fragégé, le 31/08/2013 à 19:10
Hélas. je ne peux répondre à cette question. Mon imprimante que je dispose depuis 6 mois, ne m'a pas fait cette vacherie !!!!!!!! Je souhaite que quelqu'un puisse donner la solution.
Envoyer un merci ?Cordialement
Réponse de
parentmichel, le 31/08/2013 à 19:24
Débrancher tous les cables de l'imprimante. Débrancher l'ordinateur et réinstaller l'imprimante. bonne chance
Envoyer un merci ?Réponse de
shanagaia, le 31/08/2013 à 23:39
Bonsoir, si votre imprimante est sous garantie une visite au SAV s'impose ou contacté le service client HP.
Envoyer un merci ?Cordialement
Réponse de
lepays, le 01/09/2013 à 09:13
Pour parentmichel
Envoyer un merci ?Merci je l'ai déja fait.
Avec windows 8 je suis complètement paumé.
Faut-il désinstaller l'imprimante avant et si oui comment.
Merci à tous
Réponse de
shanagaia, le 01/09/2013 à 13:31
Bonjour est ce que votre imprimante fonctionne en wifi ou est raccordé à l'ordi par cordon usb? Contrôlé dans les propriété imprimante de windows si elle est reconnue et activée par défaut.
Envoyer un merci ?Cordialement
Réponse de
zeregbe, le 01/09/2013 à 14:48
je pense qu'il faut désinstaller et réinstaller encore
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lepays, le 02/09/2013 à 08:16
OK merci, je vais essayer encore.
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