Forum HYUNDAI iX20

Bonjour,
Voici une transctiption de lon tchat avec la reltion clientèle de Hyundai

Chat Transcript with Visitor 48563196
Chat started on 05 Jun 2015, 09:26 AM (GMT+0)

(09:26:08) *** Visitor 48563196 joined the chat ***
(09:26:09) Visitor 48563196: Bonjour, je voudrais un interlocuteur "clientèle" Hyundai pour aborder la garantie de mon véhicule : est-ce que vous sauraie m'aiguiller
(09:26:20) Visitor 48563196: Bonjour, je voudrais un interlocuteur "clientèle" Hyundai pour aborder la garantie de mon véhicule : est-ce que vous sauraie m'aiguiller
(09:26:28) *** Francesco joined the chat ***
(09:26:37) Francesco: Bonjour, Bienvenue chez Hyundai ! Que puis-je faire pour vous aider ?
(09:26:51) Visitor 48563196: Bonjour, je voudrais un interlocuteur "clientèle" Hyundai pour aborder la garantie de mon véhicule : est-ce que vous sauraie m'aiguiller
(09:27:09) Visitor 48563196: est-ce que vous sauriez m'aiguiller svp ?
(09:27:25) Francesco: quelle est votre question exactement?
(09:30:59) Visitor 48563196: alors voila : j'ai achété neuve chez un concessionnaire le véhicule un ix20 en Février 2013. Néanmoins un garagiste/concessionnaire autre que le vendeur (qui a fermé depuis) m'indique que le début de garantie est de Février 2012 (selon une base d'information Hyundai d'après lui). Je ne vois pas la cohérence de vente et de garantie vis-à-vis du client final quant à ces deux dates là : vers qui pourrais-je me retourner pour avoir une information unique et cohérente ?
(09:32:04) Francesco: avez-vous le numéro de châssis du véhicule?
(09:34:11) Visitor 48563196: J'ai un VIN/° moteur sur la facture : TMAPU81RABJ000652
(09:37:38) Francesco: je vérifie
(09:39:19) Francesco: votre modèle a une date de départ en garantie au 27/2/2012
(09:39:36) Francesco: à partir de cette date, il est garanti 5 ans
(09:40:25) Visitor 48563196: on ne garantit pas un produit non vendu tout de même. Sinon on pénalise l'acheteur car on pourrair aussi partir de 2011
(09:42:04) Visitor 48563196: d'ai

Merci