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26/07/2012
à 07:45
à 07:45
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour, j'ai utiliser mon karcher une dizaine de fois seulement. Aujourd'hui, celui ci refuse de chauffer, la lumière orange ne s'allume plus. dès que je ne m'en sers plus je le débranche et je le range. Je ne comprend ce qu'il se passe d'autant plus qu'il est tout neuf !!!! Cordialement
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Nobody1013, le 28/07/2012 à 11:37
Bonjour, votre solution est simple et rapide: puisque l'appareil est neuf, c'est RETOUR MAGASIN. C'est ce que je ferais à votre place. J'ai acheté le mien il y a une semaine et c'est tout simplement génial. On peut faire beaucoup de chose avec çà, peut-être même le café... LOL
Envoyer un merci ?Cordialement
Réponse de
Gwenyy, le 03/04/2013 à 22:50
Nobody 1013, je vous trouve vraiment très très optimiste sur le produit ! (à vrai dire je trouve çà suspect).
Envoyer un merci ?Pour ma part, en quelques semaines d'utilisation, j'ai eu un problème de bouchon bloqué, et l'articulation entre le manche et le pied s'est détériorée. Pour l'articulation, le SAV du magasin a qui je l'ai acheté m'a répondu que les accessoires n'étaient pas garantis !! :-(
Réponse de
Nobody1013, le 04/04/2013 à 11:45
Bonjour Gwenyy, je vous informe que je n'ai aucun intérêt chez Karcher. J'utilise beaucoup ce nettoyeur notamment pour les sols (carrerelage blanc / brillant) et l'espace douche, je vous garantie que j'en suis entièrement satisfait. Maintenant, si votre appareil est encore sous garantie, votre magasin doit soit le remettre en état de marche soir l'échanger. Ne vous laissez pas faire, un courrier recommandé A/R débloque souvent ce genre de situation.Je précise que j'ai acheté ce matériel par le net. Je ne peux pas vous conseiller plus.
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Gwenyy, le 06/04/2013 à 11:57
OK Nobody je vous crois.
Envoyer un merci ?Je dois avouer de mon côté que je ne suis pas complètement insatisfait du produit. Je suis content par ex particulier de l'efficacité et de la facilité d'utilisation de l'embout lave-glace que j'ai acheté récemment (autrement plus intéressant que le nettoyeur de vitre Karcher WV50).
Je regrette surtout ce manque de robustesse qui n'a pas été réglé par le SAV et qui me laisse cette impression d'avoir été abusé, s'agissant d'une pièce (articulation manche/pied) qui a lâché tout de suite (ce n'est donc pas de l'usure) et qui dans ces conditions fait évidemment partie de l'appareil (à quoi çà sert un appareil prétendument garanti, s'il ne ne peut pas nettoyer par ce que le pied se détache toutes les 30 secondes...) .
C'est vrai que ce n'est pas avec le SAV Karcher que j'ai discuté mais avec celui de Leroy-Merlin chez qui j'ai acheté, et c'est vrai aussi que les techniciens qui ont traité ma demande étaient particulièrement mauvais en plus d'être guogenards.
Mais bon c'est raté maintenant, la garantie d'1an vient d'expirer.
Cordialement
Réponse de
Nobody1013, le 06/04/2013 à 17:13
Bonjour Gwenny, pour la pièce de votre appareil, pourquoi ne pas essayer d'expliquer votre cas directement à Karcher France à Bonneuil sur Marne? J'ai eu affaire à eux il y a quelques années et tout c'est très bien passé. D'autre part, il s'agit peut-être d'un vice de série qu'il convient de signaler. Pour ce qui est de l'embout lave-vitre, je l'utilise pour les baies vitrées de la véranda, pour les autres vitres je préfère le WV50 qui est plus maniable et qui laisse moins de traces (à condition de ne pas l'utiliser au soleil). Très heureux d'avoir papoter avec vous... Très cordialement.
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