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28/11/2018
à 10:13
à 10:13
Installation microsoft office 365 personnel
7 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, j'ai acheté office microsoft office 365 personnel sur mac book air mais j'arrive à enregistrer la clé mais après j'ai un message d'erreur : sesion expiréeQue dois-je faire? Merci
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Réponse de
jcptrad, le 28/11/2018 à 11:31
Bonjour,
Envoyer un merci ?êtes-vous sûr que ce soit une version pour Mac?
Réponse de
StéphaneL1258, le 28/11/2018 à 11:36
Bonjour, il m'est arrivé la même aventure il y a quelques mois. Dans mon cas, le compte microsoft s'était déconnecté ne pouvait donc plus vérifier la validité de ma clé. J'avais ensuite tenté de me reconnecter avec une adresse mail que j'utilise régulièrement mais en me trompant d'adresse mail donc toujours impossible de vérifier ma clé qui est enregistrer sur un compte microsoft (pas que sur votre mac). Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte et à la bonne adresse au moment où les messages d'erreurs apparaissent à l'ouverture d'office. J'espère que cela vous aidera, sinon le support Office pourra répondre.
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StéphaneL1258, le 28/11/2018 à 11:56
bah oui, je n'ai que des mac. ??
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idel66645511, le 28/11/2018 à 12:00
Oui car sur la pochette microsoft : j'ai pour PC ou MACLe problème est que la clé est reconnue mais étape suivante : session expirée
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idel66645511, le 28/11/2018 à 12:23
EXCUSEZ MOI MAIS JE REPONDAIS A LA DEMANDE DE JCPTRAD ET D'AVANCE MERCI POUR VOTRE REPONSE
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GarancherT5078, le 30/11/2018 à 10:11
il faut désinstaller le logiciel et réinstaller jusque a ce que ça marche
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jcptrad, le 11/01/2019 à 09:59
avez vous un compte Microsoft Outlook
Envoyer un merci ?j'ai du passer par la pour activer