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25/01/2024
à 16:30
à 16:30
Nouvelle connexion wifi
5 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour Nous venons d'acheter une maison équipée de camera extérieure NETATMO PRESENCE. Nous avons installé un nouveau modem mais je ne sais pas comment mettre les caméras sur le nouveau wifi ? Dois je démonter les caméras et puis je avoir la manipulation pour les lier avec le nouveau code wifi ? D'avance merci
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Réponse de
alex35321632, le 27/01/2024 à 11:26
Bonjour il vous faut surtout les QR code de chaque caméra pour installer vos caméras. Demandez les à l'ancien propriétaire.
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brun56413312, le 27/01/2024 à 11:40
Bonjour, si vous n'avez pas le QR code, vous pouvez le demander au service technique. voir site suivant : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360021432151-J-ai-perdu-le-code-QR-d-installation-de-ma-Caméra-Extérieure-Intelligente "Pour générer un nouveau code QR, nous avons besoin d'une preuve d'accès physique à votre Caméra. Pour cela, prenez une photo de l'étiquette du numéro de série présente sur la Caméra. Vous la trouverez sous le couvercle inférieur..." C'est avec les QR code que vous pourrez reprogrammer vos caméras.
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sourian, le 27/01/2024 à 12:34
Merci je vais essayer de faire la manipulation tel qu'indiqué. Je vais donc essayer de générer le QR Code qui n'est pas présent dans le carton de la caméra. Cela permet de ne pas désinstaller la caméra du mur si je comprends bien le QR Code doit être mis devant la caméra ? D'avance merci
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brun56413312, le 27/01/2024 à 14:56
c'est exact quand on présente le QR code à la caméra connectée au réseau électrique, elle se met à clignoter, on passe en quelque sorte en mode "administrateur" et là, via l'application sur un smartphone on peut la programmer (wifi, zone de détection, etc.) Il faut alors suivre le manuel. A faire pour chaque caméra.
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cb.b15775687, le 29/01/2024 à 11:59
Oui, il faut que ce soit la caméra qui lise le QR code. A aucun moment vous ne devez démonter la caméra.
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