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03/11/2017
à 23:18
à 23:18
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonsoir, j'ai un nokia lumina 635 de 2è main. J'ai téléchargé un fichier MP3 mais pas moyen de le lire. Il n'est pas reconnu: une app à installer? j'ai déjà tenté, mais impossible de télécharger une app gratuite car encore sous le compte/ mot de passe du précédent utilisateur... que faire?Merci
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Réponse de
ENJY63, le 04/11/2017 à 08:54
Bonjour , votre téléphone étant protégé par le compte et le mot de passe de l' ancien propriétaire , je pense qu' il faudrait le vider complètement et que vous choisissiez votre propre mot de passe . Avez - vous la possibilité de contacter la personne à qui vous avez acheté votre téléphone ?
Envoyer un merci ?Cordialement
Réponse de
CorinneC6259, le 04/11/2017 à 13:58
Bonjour. La 1ere chose c'est de de supprimer l'ancien compte et d en créer un a votre nom. Dans les paramètres compte ajouter un compte vous creez un compte. Sinon il faut réinitialiser le téléphone mais vous risquez de tout perdre. Et ensuite vous téléchargerez une appli mais normalement vous avez deja ce qu'il faut.
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