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07/07/2015
à 21:10
à 21:10
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour. Ma machine sous garantie est en panne depuis 2 mois elle est chez un revendeur. Aujourd'hui il m annonce qu'il ne peut pas la réparé car c est un problème informatique. Il me demande de e rapprocher de VSM. Que dois je faire pour que les répartitions soit faite? ? Merci
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Réponse de
mhserv, le 08/07/2015 à 07:47
Allez voir un autre revendeur et contacter la maison pfaff
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hannabi, le 08/07/2015 à 08:04
faut insister que ce soit informatique ou mécanique ...il existe la garantie Pfaff, 5ans pièces et main d'œuvre ...il se débrouille la machine doit fonctionner...
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tata-marie-h, le 08/07/2015 à 12:27
bonjour
Envoyer un merci ?j'ai appeler VSM; je suis tombé sur une dame qui ne voulait rien savoir, elle m'a meme dit : le revendeur de Marseille n'ai pas obligé de reparer la machine car je ne l'ai pas acheté chez lui!!!!! c'est un comble ; j'ai fais le "forcing " pour qu'elle reparte chez eux afin d'etre testé et de me changer les pièces . La main d'oeuvre est à ma charge ainsi que le transport.
je suis deçu, VSM se decharge de leurs responsabilité! Ils vendent c'est tout!
Réponse de
Dyna20, le 23/02/2020 à 23:39
Bonjour,bon produit quand ça fonctionne mais c'est vrai que le SAV n'est pas top. Auriez vous eu un problème d'écran tactile ..??!!
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