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27/08/2014
à 09:27
à 09:27
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour,
Alors voilà ma lampe livingcolors 2 ne fonctionne plus correctement. Lorsque je la branche il n'y a plus le spectre de couleurs et elle se met directement sur une couleur blanche et je ne peux plus rien faire avec la télécommande. Je suis obligée de la laisser débranchée en permanence et je ne peux plus mettre aucune couleur. J'ai essayé de la réinitialiser mais rien à faire. Pensez-vous qu'elle soit HS ? Merci par avance de vos réponses.
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Réponse de
gerazrdgz, le 27/08/2014 à 10:13
Bonjour,
Envoyer un merci ?non je ne pense pas qu'elle soit HS, ceci m'est déjà arrivé. Qu'elle télécommande avez vous ? Il suffit de réinitialiser la lampe. Si ça ne fonctionne pas je vous conseille d'appeler le SAV Philipps, c'est un numéro vert ils sont super.
Réponse de
Leelooloy, le 27/08/2014 à 10:26
Bonjour,
Envoyer un merci ?Merci pour votre réponse. Alors la télécommande c une gen2 (noire avec 0/1 en haut, le rond de couleurs avec au milieu le contraste et en bas les soleils pour l'intensité). J'ai essayé de réinitialiser en laissant appuyer sur 1 durant quelques secondes très proche du logo philips mais cela ne change rien. Quel numéro faut-il appeler ? Car la lampe a quelques années...
Merci.
Réponse de
gerazrdgz, le 27/08/2014 à 11:07
le numéro de téléphone est le 00800 744 547 75 gratuit a partir d'un poste fixe. Avant vous pouvez essayer en appuyant en même temps sur 0 et le soleil.
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Leelooloy, le 27/08/2014 à 13:45
J'ai essayé le 0 et le gros soleil mais rien n'y fait. Je vais donc les appeler afin de voir avec eux. Merci beaucoup pour votre aide.
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gerazrdgz, le 28/08/2014 à 11:51
aviez vous aussi changer vos piles et appuyer pendant 30 secondes sur le gros bouton soleil
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Leelooloy, le 29/08/2014 à 11:55
Bonjour,
Envoyer un merci ?Oui j'avais essayé. Finalement mon ami a bien regardé la télécommande il y avait un faux contact au niveau des piles. Donc il a arrangé comme il a pu et ça fonctionne de nouveau. Merci beaucoup pour votre aide en tout cas.