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Réponse de
ThierryBLille, le 11/04/2016 à 23:12
Bonjour Maxima78 et bienvenue sur ce forum,
Envoyer un merci ?J'ai cherché vainement sur l'historique du forum ou sur internet. Je me suis résolu à aller directement sur le site de la marque et je viens de poser ta question en ligne à leur service consommateurs.
Je vous tiens au courant, à moins qu'ils ne nous répondent directement ici...
A bientôt
Réponse de
maxima78, le 13/04/2016 à 08:37
Bonjour Thierry
Envoyer un merci ?merci beaucoup pour votre aide !
Réponse de
ThierryBLille, le 14/04/2016 à 11:09
Salut Maxima,
Envoyer un merci ?Voici ci-dessous la réponse d'hier après-midi du service consommateur Riviera & Bar, dont je remercie Amela, qu'on peut trouver correcte pour le délai (36h) et le cotenu, en te souhaitant que ton achat date de moins de 2 ans.
Mais si ce n'est qu'une sonde et/ou un relai à changer, je ne pense pas que ça te coûte une fortune; voire le forfait prise en charge-diagnostic.
Tiens nous bien sûr au courant
Bonjour,
Votre courriel nous est bien parvenu et a retenu notre attention.
Nous vous informons que H indique que la température dans l’appareil est trop élevé.
Nous vous invitons à laisser la machine à pain refroidir, si suite à cela le dysfonctionnement persiste, nous vous proposons de faire vérifier cette dernière auprès de l'un de nos Centres Services Agréés (liste sur notre site : http://www.riviera-et-bar.fr/service_consommateurs.cfm?rbrq=conseils).
Si l’appareil est encore sous garantie constructeur de 24 mois, veuillez présenter la facture d'achat lors du dépôt.
Cordialement,
Amela JAHIC
Service consommateur
Logo Astoria Logo Riviera&Bar
P.A. « Les Découvertes » - 8 rue Thomas Edison
CS 51079 – 67452 Mundolsheim
Tél. : 03 88 18 66 18 – Fax : 03 88 18 66 19
www.astoria.tm.fr – www.riviera-et-bar.fr
Réponse de
maxima78, le 14/04/2016 à 15:14
Merci beaucoup Thierry !
Envoyer un merci ?Je les contacte immédiatement et vous tiens informé. Mon appareil à plus de 2 ans et est resté dans son carton plus de 6 mois (déménagement)
Cordialement