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jd_c53625124, le 27/04/2019 à 12:53
Bonjour,jai eu un soucis aussi mais je ne sais plus si c'était exactement cela.vu le prix du produit j'ai cherché à faire réparer et ça a marché pour 20€.j'ai trouvé le réparateur sur la liste des réparateurs agréés Riviera bar.
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jadu55414234, le 27/04/2019 à 12:57
PAS NORMAL
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turv11525264, le 27/04/2019 à 13:13
Bonjouril faut voir avec le service après vente
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sylv35326624, le 27/04/2019 à 13:21
Ca ressemble à un engrenage qui n'accroche plus. Ou alors le panier et le guidage sont couvert de calcaire et bloquent le glissement. Essayer de nettoyer le bol en faisant bouillir du vinaigre blanc, 50/50 eau vinaigre et voir si ça fonctionne ensuite.Sinon , direct SAV et sans attendre. les retours sont fastidieux chez les revendeurs. Voir décourageant.
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xero13452353, le 27/04/2019 à 13:30
Bonjour,j'ai débloqué une telle situation en appuyant sur le bouton « panier » la théière avait été auparavant retirée avant la remontée totale du panier.cordialement
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PatriciaH7427, le 27/04/2019 à 17:19
Bonjour , adressez vous à votre service après vente , le panier doit descendre si vous faites un thé ou une infusion . Par contre pas de panier pour chauffer de l'eau .
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DenisJ3167, le 27/04/2019 à 17:39
Je n'ai pas eu cette panne. Dites nous si le conseil de "xero" à fonctionner. Sinon SAV ! Excellent au demeurant.Merci.
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lego43232436, le 27/04/2019 à 18:51
Bonjour,J'ai observé des symptômes similaires avec la mienne au mois de mars 2019, retour dirext au SAV.On me l'a rendu en avril 2019 avec un nouveau socle et un nouveau verseur (carafe) ainsi qu'une garantie étendue égale à la durée de la réparation.je n'ai pas eu d'explications sur l'origine de la panne mais elle est maintenant presque neuve alors que je l'ai achetée en juin 2019.
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dido16526216, le 29/04/2019 à 10:27
Merci à tousLe bol ne semblait pas entartré (j'ai un adoucisseur ) mais j'ai fait bouillir avec du vinaigre blanc et c'est reparti.
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Servicesgenera38619, le 29/04/2019 à 10:41
Bonjour, le panier n'est censé descendre que lorsque la température de l'eau est "bonne" selon que vous avez indiqué si vous faite du thé noir, thé vert etc. Si le panier ne descend pas du tout disons maxi dans les 3 minutes après l'ébullition de l'eau alors il doit il ya avoir un défaut. Bonne journée
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lego43232436, le 29/04/2019 à 16:44
Bonjour,J'ai observé les mêmes symptômes avec la mienne, direction le SAV !Comptez un mois d'attente avant d'avoir nouvelle théière.Bonne soirée
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