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27/11/2012
à 12:53
à 12:53
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour, je me demande si tout simplement mon imprimante n'est pas victime d'une obsolescence programmée !? Avez-vous des idées pour m'aider à essayer de dépanner mon combi CLX-3185 ? Merci d'avance. Cdt. Daniel.
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Réponse de
marman13, le 27/11/2012 à 14:38
Bonjour qu'arrive t'il à votre imprimante?
Envoyer un merci ?Réponse de
catlaga, le 27/11/2012 à 15:04
Et oui qu'arrive t il à votre imprimante?
Envoyer un merci ?Réponse de
chteubeleu, le 27/11/2012 à 15:32
Bonjour. Ce n'est pas une "bonne" réponse qui fait avancer, mais cette imprimante m'a tellement déçu, que je l'ai changé pour un modèle d'une autre marque. Et j'ai bien fait, car jusqu'à maintenant, j'en suis satisfait, contrairement à la Samsung.
Envoyer un merci ?Cordialement... Henri
Réponse de
lesavoyard, le 27/11/2012 à 17:27
Bonsoir, et oui ce sera peut-être plus efficace en vous disant ce qu'a mon imprimante!
Envoyer un merci ?Alors qu'elle fonctionnait hier, ce matin à l'allumage le cycle de chauffe et d'initialisation du système tourne en boucle, impossible de l'utiliser. Après avoir vérifié que tout était normale au niveau des toners ou du papier, j'ai appelé le service maintenance et l'opérateur téléphonique qui doit je pense se référer un un listing de questions/réponses et n'est certainement pas technicien, m'a indiqué l'adresse du site de demande de prise en charge hors garantie( elle est passée depuis moins de deux mois!!) tout en m'indiquant qu'ils avaient déjà eu ce cas de figure et qu'il nécessitait une réparation en atelier avec échange de pièce( carte mère) et pilotes...A mon interrogation sur le coût de la réparation il m'a évidement dit qu'il valait mieux en racheter une neuve...
Réponse de
lesavoyard, le 30/11/2012 à 14:36
Bon, suite et fin.
Envoyer un merci ?Je viens d'appeler un magasin de maintenance informatique et comme par hasard, ils venaient de faire un devis pour le même modèle souffrant des même symptômes..
Résultat:Four de chauffe à changer 90€ + main d’œuvre 30€ + kit de maintenance.Total: 193€ TTC.
C'est claire qu'il vaut mieux en racheter une neuve.