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23/04/2016
à 20:05
à 20:05
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0
Bonjour à tous , je n'arrive plus à imprimer en couleur sur mon imprimante.les toners sont tous à 50%, je n'ai pas d'alerte et quand je vais dans les options avant impression onglet Eco , je n'arrive pas à sélectionner couleur, j'ai un message qui dit : conflit avec échelle de gris et la sélection ne change pas!!
Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre mon problème?
Un grand merci par avance
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Réponse de
franck44453, le 24/04/2016 à 10:18
Bonjour, je pense que c'est un problème de logiciel, avez-vous essayé avec un autre logiciel? exemple Word écrire une ligne en bleu une en rouge... et voir si vous avez toujours le même phénomène.
Envoyer un merci ?Franck
Réponse de
Padega33, le 24/04/2016 à 12:02
Bonjour
Envoyer un merci ?Cela marchait avant ?
Avez vous essayé de ré-installer le logiciel de l'imprimante ?
Réponse de
JEF1959, le 26/04/2016 à 19:45
Bonsoir Franck, merci de m'aider à résoudre mon problème. j'ai essayé un document Word: sort en Noir et blanc car je n'arrive pas à sélectionner couleur avant impression dans les options.! Par contre quand j'imprime une page de test,elle sort en couleur !!!!!!!!
Envoyer un merci ?Réponse de
JEF1959, le 26/04/2016 à 19:53
Bonsoir Padega33, merci pour votre réponse. Oui ça marchait avant et je n'ai pas essayé de ré-installer le logiciel. Comme je le disais a Franck, les pages de test sortent en couleur! C'est à ne rien y comprendre. Je crois que je vais être obligé de ré-installer le logiciel si je n'arrive pas à résoudre le problème. Je vous tiendrais informé.
Envoyer un merci ?Merci encore
Réponse de
franck44453, le 27/04/2016 à 09:22
Bonjour JEF, Je pense à un problème de configuration de l'imprimante (un DLL perdu).
Envoyer un merci ?Il faut réinstaller l'imprimante. Débranchez le câble USB, allez dans panneau de configuration puis supprimer l'imprimante, puis la réinstaller avec le CD d'installation.
Je pense que vous allez trouver toutes les fonctions.
Cordialement, Franck