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15/03/2015
à 10:45
à 10:45
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour,
Quand je veux passer un appel visio j'ai le message :
échec de la connexion
impossible de passer un appel visio.
Essayer un appel vocal.
Je suis en 3G, données mobiles activées, .
Pouvez vous m'aider.
Merci à tous
Réponse de
MichelM5238, le 15/03/2015 à 14:44
Bonjour, afin d'envoyer des appels Visio, vous devez si ce n'est pas déjà fait:
Envoyer un merci ?- Enregistrer votre smartphone sur le compte de votre opérateur téléphonique.
- Vous renseigner auprès de votre Opérateur ci-celui-ci, prend en charge votre smartphone, pour les appels Visio.
- Si votre smartphone est pris en charge pour les appels Visio, à partir de votre compte chez votre Opérateur, vous avez peut-être la possibilité d'envoyer les paramètres de configuration de prise en charge des appels Visio, ou de contactez votre Opérateur pour que le nécessaire soit fait.
J'espère que ma réponse, vous apportera toute l'aide nécessaire à la résolution de votre problème.
Je reste à votre disposition pour toute question.
Cordialement.
Michel
Réponse de
jojoluma, le 16/03/2015 à 08:17
bonjour
Envoyer un merci ?merçi pour ces renseignements je vais donc telephoner a mon operateur car sur mon compte je n'ai pas reussi a trouver comment enregistrer mon smartphone .
bonne journée
amicalement
Réponse de
JACQUESB28778, le 16/03/2015 à 13:20
Peut être, que je suis dans l'erreur, mais pour les appels en visio, à part l'abonnement pris, il faut que votre correspond possède lui aussi un samsung, sinon cela ne passe pas....
Envoyer un merci ?Réponse de
JACQUESB28778, le 16/03/2015 à 13:20
Peut être, que je suis dans l'erreur, mais pour les appels en visio, à part l'abonnement pris, il faut que votre correspond possède lui aussi un samsung, sinon cela ne passe pas....
Envoyer un merci ?Réponse de
MichelM5238, le 16/03/2015 à 14:50
Bonjour, non pas automatiquement, il faut surtout que votre correspondant est un smartphone compatible pour les appels Visio.
Envoyer un merci ?Et idem, lors de mon précédent message que celui-ci soit pris en charge ou configuré par son opérateur.
J'espère que j'aurai bien répondu à votre question
Je reste à votre disposition pour toute demande.
Cordialement.
Michel Motillon