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18/10/2018
à 11:51
à 11:51
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0
bonjour
en cours utilisation Galaxy S4 quelque soit le domaine d'emploi l'écran passe au noir avec indication de l'heure quelques instants sans pouvoir l'éliminer puis revient au programme en cours.
Phénomène récent ennuyeux pour lequel je ne trouve pas de solution.
Souhaite de l'aide pour résolution de cet inconvénient.
Je vous en remercie
Réponse de
PatrickP6846, le 18/10/2018 à 19:27
BonjourVous avez surement une application,qui fait buguer votre smartphone;pour le savoir, allez sur l'appli antivirus Smart Manager,ouvrez la et appuyer sur NETTOYER TOUT,lorsque c'est terminé faites un redémarrage de votre smartphone,si cela ne suffit pas ouvrez votre smartphone même si il est en fonctionnement et enlevez votre batterie,attendez 4 ou 5 mn puis remettre la batterie.Normalement tout doit rentrer dans l'ordre.Bien à vous
Envoyer un merci ?Réponse de
mukua05, le 18/10/2018 à 22:26
Grand merci pour la solution détaillée que j'applique de suite.
Envoyer un merci ?Cordialement
Réponse de
jean16, le 19/10/2018 à 09:21
Bonjour,
Envoyer un merci ?Merci de nous dire si l'opération est une réussite.
Cdlt
Réponse de
mukua05, le 21/10/2018 à 12:53
TOUT VA MIEUX. Le masque apparait encore une à deux fois par jour mais disparaît dans les deux secondes. A refaire la manœuvre plusieurs fois ce devrait aller.
Envoyer un merci ?Merci.
Cdlt
Réponse de
jean16, le 21/10/2018 à 21:02
Merci pour le retour.
Envoyer un merci ?Cdlt.