Forum SAMSUNG Galaxy Tab 10.1

Bonjour j'ai un souci ma tablette était longue à s'allumer donc je l'ai réinitialiser je lui ai fait les mises à jour de google play arriver à une mise à jour elle veut pu continuer j'ai essayer de mettre une appli c'est pareil je voudrais la réinitialiser encore une fois car elle veut pu rien savoir mais elle veut pas quand je vais dans paramètres sauvegarder et réinitialiser puis je suis la procédure après je clique sur supprimer tout mais il se passe rien elle veut pas se réinitialiser quelqu'un peut m'aider ? Merci