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à 20:39
Bonjour,
Mon samsung GALAXY trend GT-s7560, lorsque je le mets sous tension, il y a l'écran de verrouillage qui s'affiche et demande "faire glisser votre doigt sur l'écran pour déverrouiller". Quand je le fait, il me dit pour déverrouiller, connectez-vous avec votre compte google, mais quand je met mon gmail puis mon mot de passe, la même page reste toujours là(wifi activé et disponible) et sur la même page on dit "si vous avez oubliez le mot de passe de votre compte google, utilisez votre code pin pour déverrouiller votre appareil(saisir code pin). Même sans puce c'est pareil. je l'ai éteint, enlevé la batterie, toute sorte de manipulation et rien. Aidez moi à récupérer mon appareil. MERCI!
Réponse de
xsinconnu, le 29/08/2016 à 12:41
bonjour ,
Envoyer un merci ?ça ressemble à des messages de sécurité destinés à son propriétaire .
êtes vous bien le propriétaire du téléphone ?
Car avec votre compte Gmail ou avec le code pin que vous avez rentré pour la sécurité,vous devriez pouvoir le déverrouiller sans problème.
Allez voir le SAV de Samsung avec votre facture certifiant la propriété du téléphone et ils vous le débloquerons .
Cordialement
Réponse de
kpo@kpo, le 29/08/2016 à 20:44
Merci, oui je suis bien le propriétaire, la solution c'est d'aller chez samsung. Ce que je voulais c'est de trouver une personne qui a déjà eu ce problème
Envoyer un merci ?là avec son aide je pourrai moi-même déclencher la situation. Je suis un maintenancier debutant sans matériel adéquat pour les dépannage. Encore merci pour vos reponses.