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15/05/2020
à 13:44
à 13:44
Problème affichage cartouche vide imprimante bloquée
5 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, l'imprimante affiche le message boîte toner usé donc aucune impression possible même s'il s'agit d'un tuner couleur.;; noir et blanc impossible. J'ai changé de toner cela s'affiche dans la rubrique fourniture à l'ordi mais l'imprimante affiche toujours le même message et bloque toutes les impressions. Que faire?D'avance merci
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Réponse de
bert16114514, le 15/05/2020 à 14:04
Bonjour il faut enlever les cartouches. Puis sur la gauche il y une pièce amovible qui récupère les toners usagés. Le bac doit être plein. Il faut le vider et ça repart.
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AlphaMega, le 15/05/2020 à 14:13
Bonjour, normalement, le toner concerné est indiqué par une flèche, parfois mal cadrée (un peu décalée) qui pointe sur l'une des quatre icônes du tableau de bord imprimé sous l'écran lcd. Par ailleurs, le pourcentage de toner restant de chaque cartouche doit être visible sur l'application (ordinateur) d'impression. Cela résoud-il le problème ?
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didi64242534, le 15/05/2020 à 22:44
La réponse de Bert 33341213 semble la meilleure...
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JeanyvesF3413, le 16/05/2020 à 00:03
Bert.... 213 vous a donné je pense la bonne réponse. En complément il faut débrancher l'imprimante puis la rebrancher. Cela permet la réinitialisation de l'imprimante
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chas16635142, le 16/05/2020 à 09:34
Oui la réponse de Bert est la bonne. C'est le bac réceptacle qui est distinct des toners de couleur. Il faut enlever ces derniers pour pouvoir ensuite le retirer.
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