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à 18:25
Bonjour, J'ai des soucis avec l'ouverture du coffre et la caméra de recul qui ne fonctionne plus. La panne à été signalé avant la fin de garantie. Depuis rien n'à été fait. Il y a bien longtemps que je ne sers plus de ma voiture. Heureusement que je possède un deuxième véhicule qui me permet de faire les courses. Aujourd'hui je souhaite la vendre ma CC, car la famille s'agrandit, et je souhaite m'orienté vers un SUV. Mais voilà tant que cette panne n'est pas trouvée, comment je fais!!!Aussi, si quelqu'un a déjà connu ce problème, merci de me faire connaître la marche à suivre.
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beno42453134, le 11/04/2019 à 07:18
Bonjour,Si vous avez fait une lettre recommandée à Volkswagen décrivant la panne sous période de garantie je vous recommande de vous adresser au service client et demander une prise en charge avec insistance.Volkswagen a une fâcheuse tendance à faire traîner les prises en charge sous garantie. Je l'ai malheureusement expérimenté sur une panne mecatronic que la concession n'a détecté que quelque mois après la fin de période de garantie et malgré nombre de lettres recommandées et injonctions de réparation expédiée sous période de garantie (le garage ne trouvait pas la panne...)Au final sur 1800€ de réparation Volkswagen a pris 70% alors que la panne a été déclarée sous période de garantie et la prise en charge aurait dû être de 100%.Siite à cela j'ai décidé de vendre mon véhicule et changer de marque.
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Jpaurelie, le 29/09/2019 à 17:12
Bonjour, j'ai eu se problème cela viens du câblage électrique qui passe dans le verrin il est couper du coup le coffre ne s ouvre plus il faut passer par la banquette arrière et ouvrir le coffre et démonter pour accéder au câblage dans le verrin côté gauche. Bon courage
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