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20/02/2014
à 20:00
à 20:00
Expertise expert Utilisateur plus de 5 ans
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Bonsoir
trouvez vous cela normal de payer une fortune un robot et de ne pas avoir de service apres vente soucieux de son image de marque
Merci
Réponse de
mivert, le 20/02/2014 à 22:57
bien sûr que ce ne serait pas normal ! Mais cela m'étonne bcp de la part de Vorwerk. Je n'ai jamais eu de pb, ni avec le TM31, ni avec mon vieux 3300 pendant plus de 20 ans. Quelle est la panne dont souffre ton TM31 et que le SAV ne veut pas prendre en compte ?
Envoyer un merci ?Réponse de
SteffmNc77, le 20/02/2014 à 23:48
Bien sure que ce n'est pas normal, cependant je viens de l'acquérir, je n'ai pas de souci et j'espère ne pas en avoir, notre service local est réactif et performant, de part notre éloignement géographique avec la france nous avons l'habitude, avez-vous essayé un expert localisé dans une autre région?
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nicelisam, le 21/02/2014 à 00:58
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai eu plusieurs modèles depuis 1971, non en raison de pannes, mais simplement pour avoir les nouveaux modèles, et je n'ai jamais eu de problème. Vous trouvez des boutiques agréées par VORWERCK dans toute la France tant pour les réparations, que pour les pièces détachées, en cas de besoin. Je n'ai jamais rencontré le moindre problème en 43 ans, pourtant j'ai déménagé dans un peu tous les coins de la France,j'ai toujours trouvé une boutique agréée par la marque . C'est une marque sérieuse qui, vous le savez, fonctionne par le bouche à oreille, alors, pensez-vous vraiment qu'elle ne se soucie pas de son image ? Aurait elle autant de succès si tel était vraiment le cas ?
Vous êtes contrariée, quel est votre problème ? Peut-être pourrons-nous trouver une solution, ensemble, pour vous aider à le résoudre.
Bonne soirée.
Réponse de
salledeclasse, le 21/02/2014 à 07:11
moteur a changer et il a trois ans
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mivert, le 21/02/2014 à 11:16
moteur à changer ??? Pour un moteur sans induit et bardé de protections thermiques ?? Quel que soit son âge, c'est incroyable ! Ca ne vieillit pas ces petites bêtes.
Envoyer un merci ?Qui vs à fait le diagnostic ? Une station agréée ?
Réponse de
nicelisam, le 21/02/2014 à 12:28
Le moteur qui lache...et qui apparemment a déjà eu des problèmes il y a 3 ans ??? Mon tout premier acheté en 1971 et que j'ai revendu, fonctionne encore sans problème ! Qu'un moteur lâche c'est déjà une chose exceptionnelle, mais 2 fois, je n'en reviens pas !!! Vous servez-vous de votre appareil en respectant toutes les recommandations de a marque ? Même avec un usage intensif, le moteur est fait pour durer ! Que dit le SAV ?
Envoyer un merci ?Dites-nous en un peu plus, afin que nous puissions tout comprendre.
Bonne journée.