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Réponse de
creusoise2, le 23/12/2014 à 09:23
je ne sais pas car je ne consomme jamais les 2h /voix
Envoyer un merci ?après conseils ici même et téléphone au service client j'ai désactivé hier l'option data car je dépassais parfois le forfait sans aller sur le net
si vous n'obtenez pas de réponse, appelez le 3244
Réponse de
dbrya972, le 23/12/2014 à 09:26
en bloquant la connexion des données depuis l'espace client.
Envoyer un merci ?Réponse de
JC1234, le 23/12/2014 à 12:05
Sur Free Mobile à 2 € un forfait de 20 Mo est inclus et pour ne pas dépasser celui-ci mieux vaut être averti avant. Il se peut que Free Mobile ait passé à 50 Mo la limite. Dans ce cas, changer les valeurs de mini et maxi.
Envoyer un merci ?"Paramètres", "Consommation des données", activer "Données mobiles" juste le temps du réglage.
Cocher "Définir un plafond".
Un clic sur la barre orange (alerte), régler à 19 Mo, clic sur "Définir".
Un clic sur la barre rouge ("plafond", régler à 20 Mo, clic sur "Définir".
Puis désactiver "Données mobiles".
En espérant que ce soit assez clair, cordialement
Réponse de
LindsayL1223, le 24/12/2014 à 13:57
Il est possible de limiter l'envoi de données DATA à un certain seuil, mais pas la consommation "voix" malheureusement.
Envoyer un merci ?Je vous invite à télécharger l'application "Messagerie vocale Free" qui vous permettra de consulter en temps réel votre consommation "voix" via l'onglet "outils".
En esperant vous avoir aidé,
Bonne fêtes de fin d'année!
Réponse de
JC1234, le 24/12/2014 à 15:47
Bonjour, j'étais parti dans l'idée des données et pas du temps "voix". Je n'ai pas de réponse pour cela. Cordialement
Envoyer un merci ?Réponse de
DanBOR, le 27/12/2014 à 11:16
Bonjour
Envoyer un merci ?C'est sur l'espace abonné Free que l'on peut restreindre les appels reçus.
Espace abonné -- Gérer mon compte -- Mes services -- Filtres d'appels
Pour les appels émis, se méfier et éviter les appels surtaxés (liste des indicatifs dans la brochure tarifaire free).
Réponse de
cesarski, le 29/12/2014 à 18:38
Bloquer son forfait - éviter une surfacturation
Envoyer un merci ?copie du compte free:
Afin de contrôler et d'empêcher une surfacturation, vous avez la possibilité de bloquer (restreindre) votre forfait Free.
L'opération est très simple :
rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile ;
dans l'onglet Gérer mon compte, cliquez sur Mes options ;
cliquez sur l'onglet Forfait bloqué puis sur Activer l'option.
Toutes les consommations habituellement facturées hors-forfait seront bloquées et donc impossibles.
Aussi, l'option bloque toute possibilité d'utiliser votre forfait vers et depuis l'étranger.
Les options payantes souscrites, quant à elles, restent actives (exemple : option BlackBerry).
L'option est désactivable à tout moment, exactement de la même façon, via le bouton Désactiver l'option.
L'option n'est pas disponible pour le forfait 2 € ; en revanche, vous pouvez bloquer l'accès Internet en désactivant l'option Data.