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Aqua21, le 21/02/2015 à 15:06
Bonjor maryna,
Envoyer un merci ?Quand tu dis "j'ai remis la batterie", tu veux dire qu'elle est bien rechargée... ?
Pas sûr que ça vienne de la batterie...
Essaie : Appui simultanément sur le bouton POWER ( marche/arrêt en haut du portable, à droite) + le bouton HOME (en bas,au centre) + le bouton VOLUME (position maxi) et attendre le redémarrage.
Cela sert à éliminer les erreurs éventuelles du micro logiciel et tu ne perds rien de ce qui est enregistré sur ta SD.
Reviens-nous dire où tu en es, merci
Aqua.
Réponse de
Aqua21, le 21/02/2015 à 15:08
Re- Bonjour maruna
Envoyer un merci ?Au pire tu peux aussi tenter le SOFT RESET (sans danger ni pour ton phone, ni pour tes données)
Réponse de
Aqua21, le 21/02/2015 à 15:15
re-re --- Excuses, fausse manœuvre.... post plus haut....
Envoyer un merci ?SOFT RESET : Si tu parviens à allumer ton téléphone ôte la coque arrière, retire la batterie, sans éteindre ton phone, attends environ 10 minutes ou + (pour que toute charge électrique soit partie), puis tu replaces batterie et coque. Tu peux redémarrer aussitôt.
Je te précise que ça peut marcher ... ou pas...
Reviens nous dire cependant, pour mieux évaluer ton problème, merci.
Bonne journée.
Aqua.
Réponse de
ThierryBLille, le 21/02/2015 à 17:35
Bonjour Maryna et bienvenue sur ce forum
Envoyer un merci ?Premier point, quand tu branches le chargeur, vois-tu quelque chose s'afficher à l'écran au bout de quelques secondes? Et si tu appuies sur le bouton marche arrêt sur le 1/3 supérieur du flanc droit, quand tu es face à l'écran...? (Il est vrai qu'après 2 mois, tu dois savoir, mais c'est pour les débutants qui liront ça...)
Si rien du tout, 3 causes possibles:
1)- le câble USB HS au niveau de la prise. Solution teste avec un autre câble si possible un neuf, il te servira toujours, même avec d'autre smartphone hormi iPhone, Galaxy S...(?)
C'est la cause la plus fréquente des problème de batterie...
2)- la batterie HS. Test croisé en échangeant la batterie avec un ami ou parent ayant un GOA également si le test est positif, ça peut venir d'une chute. Il est très improbable que la garantie prenne la batterie en charge, car ça fait partie des exclusions de garantie. Maintenant, à 2 mois de l'achat...? Tente En moyenne une batterie tient 2 ans
3)- Panne du chargeur (pas courant) teste en branchant ton GOA par câble USB à un ordinateur, normalement ça doit charger...
4)- Ecran HS Faire jouer la garantie, s'il ne porte pas de signe de chute...
Tu l'as acheté en ligne ou en GMS?
Quoi qu'il en soit tiens nous au courant
Réponse de
maryna11, le 22/02/2015 à 13:33
Bonjour; merci de vos réponses, enfait de compte en voulant enlever la batterie j ai tordu une petite "languette" que mon fils a réussi a redresser , et le problème est résolu. ( c est délicat ses telephones. Merci encore
Envoyer un merci ?Réponse de
ThierryBLille, le 22/02/2015 à 19:40
Et bien merci à toi pour ce retour
Envoyer un merci ?Bravo pour le fiston, "on a toujours besoin d'un plus petit que soi"
Et content que ce soit résolu, même si cette fois nous n'y sommes pour rien
;-)
Réponse de
Aqua21, le 22/02/2015 à 20:06
Sympa ton retour, c'est vrai que l'on répète très souvent que ces contacts (comme ceux de la SD, d'ailleurs) sont hyper fragiles ; en éviter toute manipulation, pas absolument essentielle est une excellente précaution. Bonne soirée. Aqua
Envoyer un merci ?Réponse de
ThierryBLille, le 22/02/2015 à 23:50
Re-salut
Envoyer un merci ?en complément du post de notre amie Aqua21, il n'y a pas que la batterie qu'il faut éviter de manipuler sans réelle nécessité, il y a aussi les ports SIM qui sont très fragile, les ports microSD et les prises microUSB,
c'est pourquoi les échanges de fichiers avec un ordi, rien n'est plus sûr que le WiFi avec AIRDROID. Certes un peu compliqué la première fois, mais tellement simple ensuite et d'autres fonctions sans rappoort mais très intéressantes