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21/02/2014
Déception
à méditer
Bonjour,
J'ai acheté une autre liseuse avant Noël après avoir testé la mienne début décembre 2013. Au mois de janvier, mon nolimbook est tombé en panne. Plus de liaison directe avec l'ordinateur par le port USB. Envoi à nos frais au SAV, retour de l'appareil 10 jours plus tard sans qu'il ait été réparé. Pas un mot d'explication. Deuxième envoi au SAV à nos frais après... presque une semaine d'attente pour avoir le bon de retour. 12 € de frais et de longs moments passés à attendre ou à expliquer au téléphone. Finalement, j'ai reçu une nouvelle liseuse qui me donne toute satisfaction, on m'a remboursé mes frais d'envoi (mais pas les dépenses pour les 2 lettres recommandées) et promis un bon d'achat de 5 € en guise de dédommagement).
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J'ai acheté une autre liseuse avant Noël après avoir testé la mienne début décembre 2013. Au mois de janvier, mon nolimbook est tombé en panne. Plus de liaison directe avec l'ordinateur par le port USB. Envoi à nos frais au SAV, retour de l'appareil 10 jours plus tard sans qu'il ait été réparé. Pas un mot d'explication. Deuxième envoi au SAV à nos frais après... presque une semaine d'attente pour avoir le bon de retour. 12 € de frais et de longs moments passés à attendre ou à expliquer au téléphone. Finalement, j'ai reçu une nouvelle liseuse qui me donne toute satisfaction, on m'a remboursé mes frais d'envoi (mais pas les dépenses pour les 2 lettres recommandées) et promis un bon d'achat de 5 € en guise de dédommagement).