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Messages à MAGIMIX du groupe Cuisine Système 5200 XL
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23/09/2012
Déception
Presse purée
Répondu (1)
Bonjour,
Je me permet de vous contacter suite à un problème de fonctionnement du presse purée Magimix.Tout est neuf, j'ai acheté le Magimix CS 5200 XL pack prenium que j'ai reçu vendredi 21 septembre 2012. En effet aujourd'hui à l'utilisation du presse purée un bruit suspect me fait remarquer que tout l'ensemble du presse purée tourne, il y a une sorte d ergot en plastique qui vient buter sur le couvercle du bol. J'ai suivi à la lettre les instructions de montage, il me semble que l ergot est prévu pour bloquer la cuve et là il passe en dessous du couvercle. Je ne sais pas si le problème vient du robot ou du presse purée, il y a un jeu trop important à mon avis. De plus j'ai reçu un premier modèle que j'ai du renvoyé suite à un serrage d'une vis sur le capot moteur trop important en usine qui a fendu le bloc. Je vais donc une fois de plus le renvoyer au SAV.
Je suis un peu décu puisque ces mésaventures gâche mon plaisir...
Anthony M.
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Bonjour,
Je me permet de vous contacter suite à un problème de fonctionnement du presse purée Magimix.Tout est neuf, j'ai acheté le Magimix CS 5200 XL pack prenium que j'ai reçu vendredi 21 septembre 2012. En effet aujourd'hui à l'utilisation du presse purée un bruit suspect me fait remarquer que tout l'ensemble du presse purée tourne, il y a une sorte d ergot en plastique qui vient buter sur le couvercle du bol. J'ai suivi à la lettre les instructions de montage, il me semble que l ergot est prévu pour bloquer la cuve et là il passe en dessous du couvercle. Je ne sais pas si le problème vient du robot ou du presse purée, il y a un jeu trop important à mon avis. De plus j'ai reçu un premier modèle que j'ai du renvoyé suite à un serrage d'une vis sur le capot moteur trop important en usine qui a fendu le bloc. Je vais donc une fois de plus le renvoyer au SAV.
Je suis un peu décu puisque ces mésaventures gâche mon plaisir...
Anthony M.
Commentaire de
stephanie22, le 25/09/2014
le sav ne veux rien entendre que faire ????
Commentaire de
stephanie22, le 14/01/2015
j'essaie depuis des lustres de me faire entendre auprès de vous mais rien y fait ! le grand bol et le couvercle sont abimée et le moteur a des ratés depuis, on me l'a réparé et la ça revientet j'ai bien l'impression qu'on attende que ma garantie ne soit plus valable pour éviter le remplacementde la machine !!! dans 6 mois je me retrouverais avec un robot que je ne pourrais plus utilisé ....
Commentaire de
stephanie22, le 14/01/2015
cette pièce mal faite a abimé mon moteur, passé chez un réparateur 3 fois le problème persiste , mon robot est défectueux
Commentaire de
stephanie22, le 14/01/2015
tout les allers et retours, des semaines sans robot, et pour finir un robot qui disfonctionne ! perte de temps d'energie et d'argent... et aucune réponse de la part de Magimix !
Commentaire de
stephanie22, le 10/03/2015
oui je suis d'accord et je rajoute que mon robot est aller 4 fois se faire réparer et la ça continue ! Magimix c'est fini !