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06/04/2013
Déception
Service après-vente oki incompétent
Bonjour, étant professionnel des arts graphiques, nous avons fait, avec plusieurs collègues, la malheureuse expérience d’acquérir du matériel OKI (C9655HDN). Suite à des problèmes de qualité d’impression, nous avons contacter le service après-vente en France (94246 L’HAY LES ROSES CEDEX) et nous sommes tombés sur des techniciens totalement incompétents. Au bout de 5 semaines, l’imprimante, acquise en septembre 2012, n’est toujours pas dépannée, c’est inadmissible, même chose chez un confrère. Donc, nous nous activons sur internet pour diffuser au maximum l’information afin que nos confères et les particuliers fuient la marque OKI et se rabattre sur d’autres marques avec des services après-vente dignes de ce nom.
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1 commentaires
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Commentaire de
Communimage le 22/04/2013
Suite à nos différents courriers, OKI France a envoyé le directeur technique en personne dont nous avons apprécier ses compétences technique, sa conscience professionnelle et sa courtoisie. Il a résolus très rapidement nos problèmes. En espérant qu'il ne s'agissait que d'un malentendu et ainsi regagner notre confiance envers la marque OKI.