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24/12/2012
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26 commentaires

28 membres intéressés

Samsung : Des Galaxy S III hors service par centaines
Le lundi 24 Décembre 2012 à 11:36 par Mathieu M. Source : The Next Web
Samsung Galaxy SIII

La fin d'année va être difficile pour Samsung si le phénomène venait à se disperser : depuis quelques semaines, de nombreux utilisateurs du fleuron des smartphones du fabricant, le Galaxy S III sont en proies à des pannes totales de leur dispositif.

Le Galaxy S III subit l'un de ses revers les plus importants depuis sa sortie, certains utilisateurs rapportant sur divers forums que leur smartphone soit devenu HS sans aucune manipulation malencontreuse ni choc, ni installation software.

Selon ces personnes, après une recharge d'une nuit, leur smartphone aurait refusé de s'allumer, laissant place à un écran désespérément noir, sans aucun signe de rétroéclairage ni aucun témoin d'activité.

D'après quelques experts s'étant penchés sur ces cas, il semblerait que la carte mère soit directement concernée, la mémoire Flash ne supporterait pas ou mal la charge prolongée et s'endommagerais jusqu'à ne plus permettre l'utilisation, ni la réparation du smartphone.

Des statistiques ont rapidement été mises en avant, annonçant la mort programmée du Galaxy S III entre 150 et 200 jours après sa première utilisation. Sans avoir confirmé le problème, Samsung ne semble pas vouloir s'étendre sur le sujet et propose un remplacement pur et simple des dispositifs.

Le remplacement est d'ailleurs assez surprenant en soi, puisqu'exceptionnellement, Samsung accepte de procéder à un échange, y compris pour les smartphones rootés ( piratés ). De là à y voir un moyen pour le fabricant de ne pas trop ébruiter l'affaire, il n'y à qu'un pas.

Néanmoins, il semblerait que la carte mère et les composants n'aient actuellement pas fait l'objet d'une quelconque modification, on peut donc sans doute penser que si les avaries de ce type sont monnaie courante, elles ont des chances d'intervenir à nouveau sur les Galaxy S III proposés en remplacement.

D'après plusieurs forums, les cas tendent à se multiplier ces derniers jours, ce qui explique sans doute la relative souplesse de Samsung vis-à-vis de sa procédure d'échange standard. Malgré cela, si les pannes venaient à ne pas se limiter à une mauvaise série de fabrication, l'incident pourrait rapidement nécessiter des déclarations officielles du constructeur coréen
Commentaire de Avatarherca34 le 27/12/2012

Je suis surpris de ce que vous annoncez, nous sommes sur le forum "après l'achat" et je n'ai pas vu encore un seul message de personnes qui se plaignent d'un quelconque disfonctionnement. Pourtant nous sommes quelques centaines à correspondre sur ce forum. Bizarre, vous avez dit bizarre, comme c'est bizarre ! Ce qui est beaucoup plus grave c'est que bien souvent, ce sont les concurrents de la marque qui postent des messages afin de faire hésiter les acheteurs potentiels. Mon Samsung a déjà quelques mois, il est souvent branché en USB à mon ordi car il me sert de modem et à ce jour, aucun problème détecté si ce n'est un disfonctionnement perpétuel du fournisseur Free... et après un appel à celui-ci, dans les 2 heures qui suivent, le réseau refonctionne comme par magie et pourtant, ils me disent qu'il n'ont rien fait

Commentaire de Avatarpatbobo le 27/12/2012

Quel qu'en soit le prix du produit, son contenu perdu, son utilité et même sa renommée, il apparaît complètement normal que SAMSUNG procède à un échange.
Cependant si cet échange est réalisé avec le même produit dont la qualité fait défaut, cela pourrait durer longtemps, mais qui se lassera pour en finir?
Ce n'est que reculer pour mieux sauter et Samsung devrait très sérieusement et très rapidement apporter une solution définitive à ce grave problème.
Si SAMSUNG et ce produit veulent conserver le panache qu'ils ont su créer, il leur faudra développer plus de panache pour y remédier à jamais.
Nous attendrons avec impatience une déclaration qui annoncerait un défaut de fabrication sur une série que nous espérons limité.

Commentaire de AvatarGRAMO37 le 27/12/2012

Bonjour,
J'ai posté hier 26 déc 2012 la même alerte que j'avais prise sur le site de Degoup Test.
Je suis d'accord pour soutenir la démarche de frdu 1967.
S'est garanti oui mais l'on reste dans l'incertitude.
Il y a eu le même problème avec les Iphones qui explosaient et ce n'est aps allé très loin.
Bon courage et bonne année à tous.
GRAMO37

Commentaire de AvatarChristopheBouton le 27/12/2012

Je viens de lire plusieurs post à ce sujet, je trouve lamentable de la part de samsung, une si grande entreprise de mettre sur le marché un produit vérolé. Moi je suis actuellement à 142 jours d'utilisation. La fin du monde pour mon S3 approche !!!
@+++++

Commentaire de Avatarmagic30129 le 27/12/2012

Je possède un galaxy s3 depuis le mois de novembre il est exacte que j ai rencontre quelques problèmes d allumage pour l instant il repart assez bien

Commentaire de Avatararimaj le 27/12/2012

Acheté le 23/12/2012 mon GALAXY 3 vient de planter avec écran noir,aujourd'hui 27/12.Un technicien boutique Orange l'a réactualisé mais propose l'échange avec le TEL 3970.Suite à contact avec le service après vente, il semble que la procédure commence par un mail orientant vers "le dépannage guidé"à partir du site Orange,La Conseillère m'a cependant affirmée que je serai contacter par téléphone ...j'attends ...demain pour la suite "de procédure d'échange"

Commentaire de Avatarkukabura2 le 27/12/2012

INTOX!!! Curieusement un bruit qui court juste pendant la période des cadeaux de fin d'année.
Il y a plusieurs incohérences manifestes dans votre texte.
J'invite les possesseurs de S3 membres de ce forum à nous faire part de la moindre défaillance "hardware" de leur smartphone. Je ne peux pas croire des inepties telles que "la mort programmée du Galaxy S3 entre 150 et 200 jours après la première utilisation"...
Merci de donner votre avis.

Commentaire de AvatarAsadamAr le 28/12/2012

Non. Mon Galaxy S3 , je l'ai depuis plus maintenant 4 mois et il marche parfaitement.

Commentaire de Avatarmalice19 le 28/12/2012

Il y a de quoi être inquiet et je me joint à vous tous pour que nos smartphones ne tombent pas en panne au bout de 100 à 200 jours d'autant que je rencontre beaucoup de problèmes y compris avec SFR dont le multisurf ne fonctionne pas.

Commentaire de Avatar21tof21 le 28/12/2012

Bonjour,
Mon S3 date de mi-juin...oups la mort est proche LOL
A ce jour aucun pb, je m'en sert souvent en tethering... donc souvent branché sur l'USB, de plus en voiture il est très régulièrement alimenté aussi ....
Pas de panique, si il tombe au front dans les jours qui viennent je vous préviendrai....
Bonne soirée à tous

Commentaire de AvatarFabriceSchneider le 28/12/2012

ok c'est pour ca que quelquefois mon galaxy a du mal a demarrer , l ecrans reste noir et j'appuis sur les boutons pour essayer de le demarrer et rien , et au bout d'un moment il se met en route , j'ai un copain et son galaxy fait pareil et en plus j'ai remarquer que mon galaxy devient d'une lenteur , exemple je veux ecrire un sms et ensuite allez dans le repertoir pour y mettre le numero de tel du destinateur et bin il met du temps pour aller du sms au repertoire!!,j'ai l'impression d'avoir un vieux telephonne

Commentaire de AvatarFabriceSchneider le 28/12/2012

et sa fais 6mois que je l'ai

Commentaire de Avatararimaj le 29/12/2012

Je n'ai aucune attache à un quelconque concurrent de Sansung. Mon choix d'achat était résolu. je n'avais pas subit d'influence avant la panne.J'ai effectivement eu un écran noir à la suite d'une utilisation d'une appli barre code.Le technicien d'Orange de la boutique la fait repartir en enlevant et remettant la batterie. Ensuite on a constaté quelques problèmes embêtants.D’où la proposition d'échange. Aujourd'hui je très ennuyé car la panne s'est reproduite et a disparue après ouverture fermeture batterie. Le galaxy 3 semble bien fonctionner actuellement.je commence à l'avoir en main. je viens d'avoir un accès réseau Orange indisponible et à force de recherche je pense avoir pu passer en WIFI avec ma LiveBox. Il faut que je retrouve la manœuvre inverse pour revenir plus tard à l' accès mobile hors domicile.Herca34.Vous décrivez un branchement Modem sur un ordi.je suppose que c'est un portable ? Qu'elles la procédure pour se servir de cette fonction Modem.Pour Free j'ai hésité à prendre ce fournisseur compte tenu du prix forfait 3g à 19.99€ mais on m'a prévenu des difficultés de couverture réseau. je suis donc resté chez orange en attendant ... merci pour vos réponses

Commentaire de Avatarpejm83 le 29/12/2012

Bonjour
Cela fait 180 jours que j’ai mon S3 il fonctionne très bien et pourtant je le laisse en charge toute la nuit tous les jours. Je n’ai jamais eu aucun problème avec mon S3

Commentaire de Avatarfrdu1967 le 29/12/2012

il suffit de taper galaxie s3 panne carte mere sur des moteurs de recherche et on tombe sur plusieurs site dont europe 1 qui confirme malheuresement l'information probleme au bout de six moi

Commentaire de Avatarnielr841 le 29/12/2012

Je 'ai à ce jour aucun soucis avec mon S3, je suis vos explications et suivrait votre action "si action il doit y avoir, car il faut se méfier des avertissements sans fondements" Merci à tout le groupe et bonne fin d'année ! à l'an prochain !!

Commentaire de Avataralandavis le 29/12/2012

Mon S3 fonctionne parfaitement ( parmi les premiers) alors bla bla !!!!

Commentaire de AvatarDanaro le 30/12/2012

Bonjour a tous

Pour ma part je ne possède le S3 que depuis 1 semaine actuellement aucun plantage du tel même mais impossible de me connecter a mon PC exploitation Vista Familiale de Microsoft mon ordi n' a que 3 ans vu ce problème je suis dans l’impossibilité de récupérer les données.
Je viens d' un I Phone 4 et commence a regretter mon ancien appareil
Si quelqu'un a une solution pour moi je suis preneur

Je vous souhaite malgré tout une bonne année 2013

Commentaire de AvatarPARBAT le 30/12/2012

Bonjour
J'ai acheté un samsung ,il y a3 mos environ et j'ai effectué hier une charge prolongée, toute la nuit, et rien d'anormal. A surveiller cependant.
Merci de prévenir de tout dysfonctionnement

Commentaire de AvatarIrmaD le 30/12/2012

Je ne peux dire si tout cela est vrai ou non, je constate seulement que mon S3, acheté le 23/06, qui a fonctionné sans problème jusqu'à peu, met depuis peu 7 heures a charger, m'a perdu plusieurs applications et plus récemment, le 24 décembre, toutes mes photos ont disparus, sans fausses manipulation... étrange tout cela et très vexant pour les photos!
J'ai quand-même pu faire la maj pour la nouvelle version androïde sans souci. Affaire à suivre

Commentaire de AvatarFabriceSchneider le 31/12/2012

CA Y ES MON GALAXY S3 NE FONCTIONNE PLUS DEPUIS LE 31 12 2012 VERS LES 12H45 ? JE RECEVAIS UN SMS JE L AI LU , J'AI POSER MON TEL , ENSUITE UNE PETITE HEURE APRES ,ECRANS NOIR , j'ai tout essayer ,la charhe , changement de batterie etc et rien , donc voila sa confirme

Commentaire de AvatarFabriceSchneider le 31/12/2012

et sa fait 6 mois que j'ai le telephonne , je viens de telephonner chez samsung ,mais pour eux se serai un virus etc etc , il m'on dit que c'est réparable , je vais faire une petite marque sur mon tel pour voir si c'est bien le meme qui va me revenir ou un nouveau

Commentaire de Avatar21tof21 le 01/01/2013

Bjr FabriceSchneider
Suite à ta panne peux tu me donner ta version Android?
Avais tu eu la dernière maj et à quelle date ?
Merci
Tof

Commentaire de Avatarcgiraudi le 01/01/2013

Aujourd'hui 1er janvier 2013 j'en suis à 207 jours avec mon S3, tout va bien ! Je le recharge pratiquement toutes les nuits.
Un plantage peut arriver sur n'importe quelle machine, y compris les ordis, sans pour autant provenir de la machine. Ce sont souvent les logiciels (applis sur smartphones et tablettes) qui sont en cause, ou de mauvaises manips de l'utilisateur. C'est arrivé plusieurs fois sur ma tablette Galaxy Tab 2 depuis la mise a jour vers Jelly Bean.
Une machine défectueuse ça arrive aussi, ça ne remet pas en cause toutes les machines. Et c'est valable pour n'importe quoi : électroménager, hifi, et les voitures donc ! Les garanties sont là pour y palier.
Je n'ai pas pour habitude de crier avant d'avoir mal, donc je ne bougerai pas pour une rumeur...
Je vous souhaite à tous une excellente année 2013, beaucoup de joies avec nos petites machines, et pas de pannes !

Commentaire de Avatarfrdu1967 le 04/01/2013

bonjour nouvel article publier hier sur gnt

Le mois dernier nous vous partagions une information selon laquelle le fleuron des smartphones Samsung, le Galaxy SIII était en proie à des morts prématurées après 150 à 200 jours d'utilisation. Sans confirmer les pannes, Samsung travaillerait actuellement à la mise au point d'un nouveau firmware visant à éviter ces avaries.

Durant une grande partie du mois de décembre, ce sont des centaines d'utilisateurs qui auraient rapporté des pannes amenant à l'arrêt total de leur Galaxy SIII sans aucune mauvaise manipulation.

Selon quelques études et regroupements d'informations, il apparait que les Galaxy SIII puissent tomber en panne après une nuit de recharge, ou l'extinction de leur écran, de façon tout à fait inattendue.

Si Samsung n'a jamais communiqué sur cette avarie apparue en masse auprès des dispositifs ayant été utilisés entre 150 et 200 jours, le fabricant Coréen a tout de même avoué malgré lui le malaise en proposant rapidement des services d'échange standard, et ce y compris auprès des dispositifs ayant fait l'oeuvre d'un Root et de l'instalation d'un firmware non officiel.

Aujourd'hui, Samsung travaillerait au développement d'un nouveau firmware censé empêcher ces mises hors service impromptues comme l'a rapporté un porte-parole auprès du site hollandais Tweakers.

Selon lui, Samsung n'aurait pas encore réellement trouvé la cause de ces dysfonctionnements, mais il y a de fortes chances qu'une légère modification au niveau du firmware prévienne ce type de panne à l'avenir. Il ajoute ensuite que " seulement un nombre limité de Galaxy S III dans sa version 16GO aurait été affecté".

Difficile de faire la part des choses au milieu de ces déclarations si l'on rassemble les diverses expériences utilisateur ayant affirmé subir le problème y compris avec des versions 32Go et d'autres OS que ceux proposés par Samsung ( laissant ainsi supposer que la panne provenait bien du côté matériel du smartphone et non logiciel).

Actuellement, Samsung n'a pas communiqué de date quant à la disponibilité de son firmware miracle, il devrait néanmoins se rendre disponible au plus vite, puisque les échanges standards proposés par la marque ne font finalement que retarder un peu plus le problème.

Commentaire de Avatarfrdu1967 le 04/01/2013

un conseil des que votre samsung est rechargé debranche le du chargeur et ne le laisser pas en charge la nuit entière en attendant la mise a jour

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