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14/12/2013
Déception
Faille du sav
J'ai achetée mon premier Expresso kitchenaid en 2007, première panne moins de 2 ans après, changé sous garantie. Puis re panne un peu après, Re changé.
Puis de nouveau, et là plus garantie. Je me suis donc renseigné pour savoir le cout de la réparation, j'ai donné mon accord, mais l'appareil ne fonctionnait pas mieux après. Le réparateur m'a expliqué que la partie de droite produisant l'eau chaude ne fonctionnant plus, empêchait la partie de gauche ( café) de fonctionner normalement !! et il m'a dit que les pièces n'étant pas disponibles, et pas détaillées, pas moyen de réparer une partie sans réparer l'autre!! J'ai ralé, et j'ai demandé un échange standard, puisqu'on ne pouvait pas me la réparer ( même en payant), j'ai encore obtenu une marchine neuve.....qui vient d'avoir 2 ans il y a 3 mois, et qui est de nouveau défaillante.....j'en ai marre ! mais je ne perds pas patience, je vais encore retenter ma chance en réclamant au SAV !!! je ne comprends pas comment la marque peut s'en sortir en fournissant autant de machines neuves, pour une seule achetée.....je pensais vraiment que Kitchenaid avait une durée de vie plus importante....
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Puis de nouveau, et là plus garantie. Je me suis donc renseigné pour savoir le cout de la réparation, j'ai donné mon accord, mais l'appareil ne fonctionnait pas mieux après. Le réparateur m'a expliqué que la partie de droite produisant l'eau chaude ne fonctionnant plus, empêchait la partie de gauche ( café) de fonctionner normalement !! et il m'a dit que les pièces n'étant pas disponibles, et pas détaillées, pas moyen de réparer une partie sans réparer l'autre!! J'ai ralé, et j'ai demandé un échange standard, puisqu'on ne pouvait pas me la réparer ( même en payant), j'ai encore obtenu une marchine neuve.....qui vient d'avoir 2 ans il y a 3 mois, et qui est de nouveau défaillante.....j'en ai marre ! mais je ne perds pas patience, je vais encore retenter ma chance en réclamant au SAV !!! je ne comprends pas comment la marque peut s'en sortir en fournissant autant de machines neuves, pour une seule achetée.....je pensais vraiment que Kitchenaid avait une durée de vie plus importante....