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Messages à RENAULT du groupe Scenic III
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06/02/2013
Déception
Manquement aux règles élémentaires de sav
Bonjour,
j'ai acheté un Scénic 3 initiale 110 EDC lors du salon de l'auto, livré avec un mois de retard, il l'a été sans l'extincteur prévu dans le pack commandé en même temps que le véhicule, j'ai demandé également un contrat pour le Tomtom 139€ pour 3 ans, toujours aucune nouvelle de ces objets appel téléphonique, envois de lettres recommandées pas de réponses, mail au service client ce jour...... suppression du message sans l'avoir ouvert... que faire ? peut être ne plus acheter français !!
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j'ai acheté un Scénic 3 initiale 110 EDC lors du salon de l'auto, livré avec un mois de retard, il l'a été sans l'extincteur prévu dans le pack commandé en même temps que le véhicule, j'ai demandé également un contrat pour le Tomtom 139€ pour 3 ans, toujours aucune nouvelle de ces objets appel téléphonique, envois de lettres recommandées pas de réponses, mail au service client ce jour...... suppression du message sans l'avoir ouvert... que faire ? peut être ne plus acheter français !!
Commentaire de
panuxpg le 07/02/2013
Bonjour,
J'ai acheté mon scénic d'occasion et ne connais pas les joies du SAV Renault.
Bon courage
Cordialement
Panux
Commentaire de
cuisonbog le 07/02/2013
j ai eu des problemes avec mon scenic 3 110 edc. Couroir de distribution change à 1500km un bruit à 1300 tour consomation 8 litres vendu pour 4.7 litres. Bilan a 9000km le bruit est revenu consulation 6.7 apres 4 semaines au garage. Renault via le service client a ete a la hauteur il mon accorde un garantie de 5 ans à leur frais pour couvrir mes inquitudes. j'aimerais bien suivre vos probléme . cordialement . Effectivement peu etre ne plus acheter francais au prix du vehicule il y a d'autre fabriquant
Commentaire de
didi27520 le 07/02/2013
Bonjours
Moi j'ai acheté le mien chez MSA et j'ai bien eu l'extincteur avec la trousse de secours le triangle 2 gilets la boite d'ampoule et 1 bidon de 1l d'huile.
Pour le contrat 3 ans Tomtom je pense que ce doit être l'option Live. Je l'avais à la réception du véhicule pour 3 mois à l'essai et ensuite la date c'est changée toute seule pour passer à validité 02/2016.
Par contre avez vous signé un contrat pour l'option Live ? moi j'ai signé un document.
Commentaire de
franck20021967 le 07/02/2013
Les soucis après l'achat, ils peux en avoir quelques soit la marque. Le problème vient du garage et de son personnel qui représente la marque. Pour avoir eu une Golf, je peux vous dire que certaines concession savent prendre le client pour un ( con) et d'autres le respecter et résoudre les soucis rencontrer. J'ai même fait réparer ma Golf chez Reault car vw ne savait pas me donner un rendez vous avant 5 semaines pour un problème de sécurité sur le système de freinage. Idem pour un soucis d'embrayage défectueux, un garage voulait me le facturer alors que dans une autre, on me le remplace gratuitement, car défaut connus de la marque sur une série d'embrayage. Il y'a surtout du mauvais personnel.