Messages à DACIA du groupe Duster

Bonjour Yves0120. J'ai signalé il y a quelques semaines de cela mes déboires après l'achat d'un Dacia Duster 4X4 diésel série ''Connected by Orange''. Merci à chacun des membres qui a pris le temps de me répondre. Je voudrais faire aujourd'hui un retour sur ma première expérience avec le Service Client et la plateforme technique Renault France. Aucune solution n'a été trouvé au problème mécanique soulevé ( des bruits de crécelles en sous-régime entre 1400/1600 tours/mn). Le véhicule a donc été reconnu conforme au cahier des charges sur la seule base d'échanges de courriels entre le concessionnaire Renault local et la plateforme. Quant au service client que j'ai relancé à plusieurs reprises (y compris un recommandé avec A/R à monsieur Carlos GHOSN), je n'ai reçu en retour que des réponses méprisantes d'un ''conseiller de base'' me renvoyant à mon choix d'être passé par un mandataire (remise approximative de -3000 euros sur une série non disponible dans le réseau hexagonal !). Je vous passe le détail des énormités qui m'ont été avancées sur la soi-disant non conformité du véhicule aux normes françaises ! Pour ma part j'en conclus que Renault France méprise sa clientèle ''low cost''. Heureusement ''mon'' mandataire m'a accompagné dans ma démarche. Il est affligé par cette mésaventure (il est le plus gros vendeur de Duster sur notre commune environ une centaine !). Il devrait me fournir un véhicule neuf dès la réception des nouveaux modèles qu'il a commandés. Il me semblait intéressant de partager cette douloureuse expérience avec la communauté.